Refund policy

Fortrydelses- og returret

14 dages fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage. Fristen løber fra den dag, du eller en af dig udpeget person modtager varen. Fortryder du, skal du give os besked inden fristens udløb pr. e-mail til thelightedition@gmail.com – oplys dit ordrenummer. Du kan benytte standardfortrydelsesformularen nederst på siden, men det er ikke et krav.

Returnering

Kontakt os altid, før du returnerer en vare – så sender vi dig den korrekte returadresse og instruktioner. Varen skal sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os din fortrydelse. Du afholder selv de direkte udgifter til returfragten, og du bærer risikoen for varen under transporten – gem derfor altid dit indleveringsbevis.

Varens stand

Du må undersøge varen, som du ville gøre i en fysisk butik. Hæfter varen for værdiforringelse ud over dette, kan beløbet blive fratrukket tilbagebetalingen.

Tilbagebetaling

Vi refunderer beløbet med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, senest 14 dage efter at vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at den er afsendt.

24 måneders reklamationsret

Uanset fortrydelsesretten har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Kontakt os ved fejl eller mangler, så finder vi en løsning – reparation, ombytning eller refusion.

Standardfortrydelsesformular

Udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende:

Til Lysudgaven (NTN CORP LTD), e-mail: thelightedition@gmail.com
Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
Bestilt den / modtaget den:
Forbrugerens navn og adresse:
Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir) og dato.