Servicevilkår

Handelsbetingelser

Lysudgaven drives af NTN CORP LTD
Company No. 17099377 (England & Wales)
71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Storbritannien
E-mail: kontakt@lysudgaven.dk

Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på lysudgaven.dk. Ved at gennemføre et køb accepterer du betingelserne nedenfor.

Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK). Der tilkommer ingen yderligere gebyrer ved kassen. Vi modtager betaling med almindelige betalingskort samt de betalingsmetoder, der vises ved kassen. Beløbet trækkes først, når din ordre afsendes.

Ordrebekræftelse

Når du har gennemført et køb, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Kontroller venligst, at oplysningerne er korrekte.

Levering

Vi leverer i hele Danmark. Ordrer afsendes inden for 1–3 hverdage, og leveringstiden er normalt 8–14 hverdage. Du modtager et track & trace-link pr. e-mail, når din ordre er afsendt. Se vores leveringsbetingelser for detaljer.

14 dages fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, fra den dag du modtager din vare. Se vores fortrydelses- og returbetingelser for fremgangsmåden.

24 måneders reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret efter købelovens regler. Opdager du en fejl eller mangel ved varen, bedes du kontakte os hurtigst muligt på kontakt@lysudgaven.dk med ordrenummer samt en beskrivelse og gerne fotos af fejlen. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis også dine rimelige fragtomkostninger.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, bedes du først kontakte vores kundeservice. Finder vi ikke en løsning sammen, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk.